太阳能路灯强有力地售后服务保障

     “售后服务”对于西部最大的太阳能路灯、太阳能杀虫灯以及太阳能热水器生产和销售企业的四川太一新能源开发有限公司来讲,这短短的四个字贯穿了整个太一十年的心血,就像海尔集团老总说的那样“我们不敢保证我们的产品是百分之一百的没有缺陷,但我可以百分之一百的保证我们可以在任何时候,只要您需要,我们就能为您提供最优质了售后服务。”这也是我们一这么多年来一直坚持完善售后服务,提高售后服务品质的原因所在。最终目标是成为行业领导者。
      对于我们这些新能源利用与开发的的企业来讲,售后服务一直是我们攻克的一个难关,有时候一个售后服务可能要会跨越千里,所以很多企业为了不想麻烦就弃置不管,导致很多人片面的认为整个行业的售后服务都有问题,但今天我要告诉你的是,我们四川太一就是和他们不一样的,只要是我们的客户,我们就能能保证让你得到我们公司的全方面服务。
      举个例子:今年4月贵州去年销售的太阳能路灯出现了小故障,电话打到公司总部,第一时间我们就通知了当地的售后服务人员第一时间赶到了现场,检测结果是电瓶出了问题,现场维修人员马上回 到驻地仓库拿出一只崭新的电瓶为其更换了,问题马上就解决了,从问题反映到总部到解决问题期间只用了短短的4个小时时间,当天晚上路灯就正常工作了,客户对去售后服务的人员特别满意,还亲自打电话到总部表示感谢。
      同样发生在6月份的马尔康售后事件,2011年5月销售的一批太阳能路灯,在连续工作了两年多时间后期中有2盏路灯的控制器坏了,我们当地售后服务人员在两个小时内就为其解决了所有问题。
      目前为止,我们太一新能源在四川,重庆,贵州、陕西、甘肃等地的售后服务网点县级覆盖率已达到85%,构建了一个完整的售后服务网络体系,可以说为客户提供360度全方位服务在我们太一已经实现了。